Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

98v thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

1.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/hộ chiếu, selfie khuôn mặt, bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước) theo yêu cầu pháp lý;
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng — không lưu trữ số thẻ đầy đủ hay mã CVV;
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email, lịch sử chat với đội ngũ hỗ trợ 98v.

1.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, múi giờ, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP);
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian trên trang, luồng điều hướng, các nút đã nhấp;
• Dữ liệu cá cược: Lịch sử đặt cược, số tiền, kết quả, thời gian của từng giao dịch cá cược;
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Điều 5.

1.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền;
• Thông tin gian lận và rủi ro từ các nhà cung cấp dịch vụ phòng chống gian lận;
• Dữ liệu công khai hợp pháp từ cơ sở dữ liệu của cơ quan chức năng khi cần xác minh.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

98v sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

2.1. Vận Hành Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng 98v;
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và các phương thức thanh toán được hỗ trợ;
• Cung cấp dịch vụ Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, Bóng Rổ và Thể Thao Điện Tử;
• Xử lý kết quả cá cược và cập nhật số dư tài khoản theo thời gian thực.

2.2. Bảo Mật & Tuân Thủ Pháp Lý

• Xác minh danh tính và tuổi tác của người dùng (bắt buộc từ đủ 18 tuổi);
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản;
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và nghĩa vụ báo cáo với cơ quan chức năng;
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn bắt buộc theo quy định.

2.3. Cải Thiện Dịch Vụ & Trải Nghiệm Người Dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng và giao diện nền tảng;
• Cá nhân hóa nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn;
• Hỗ trợ các chương trình chơi có trách nhiệm dựa trên mô hình hành vi cá cược.

2.4. Truyền Thông & Hỗ Trợ

• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua Live Chat, Telegram và email;
• Gửi thông tin khuyến mãi nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo tiếp thị (có thể hủy bất kỳ lúc nào).

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

98v xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản Sử Dụng bạn đã chấp nhận — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp trò chơi;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu bắt buộc theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và lưu trữ hồ sơ tài chính;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích và cải thiện dịch vụ — trong phạm vi không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn;
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

98v không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

4.1. Đối Tác Cung Cấp Dịch Vụ

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị cung cấp dịch vụ được ủy quyền, bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp dịch vụ KYC, đơn vị chống gian lận, và nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc và chỉ được xử lý dữ liệu theo đúng chỉ thị của 98v.

4.2. Yêu Cầu Pháp Lý

98v có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 98v, ngăn chặn thiệt hại tài chính hoặc hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

4.3. Chuyển Nhượng Kinh Doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ hay một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên nhận. Bạn sẽ được thông báo trước khi dữ liệu được chuyển giao và chính sách bảo mật mới có hiệu lực.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

98v sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho bạn.

5.1. Phân Loại Cookie

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi. Không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu hành vi ẩn danh để cải thiện hiệu suất trang. Có thể tắt trong cài đặt;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, bố cục và tùy chọn hiển thị của bạn. Có thể tắt;
• Cookie tiếp thị: Đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo. Chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý.

5.2. Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua thanh công cụ đồng ý cookie hiển thị khi lần đầu truy cập trang hoặc qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

6.1. Nơi Lưu Trữ

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao trong trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001. Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu có thể được xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam — khi đó, chúng tôi đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ tương đương theo tiêu chuẩn quốc tế.

6.2. Các Biện Pháp Kỹ Thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải;
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh (data at rest);
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tài khoản quản trị nội bộ;
• Giám sát hệ thống 24/7 và phát hiện xâm nhập tự động;
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với kiểm tra khôi phục thường xuyên;
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.

6.3. Ứng Phó Sự Cố

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu có ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 98v cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo mô tả rõ ràng về phạm vi ảnh hưởng và các bước khắc phục đang được thực hiện.

Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

98v chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại chủ thể dữ liệu.

Thực Hiện Quyền Của Người Dùng

Để thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê trong Chính Sách này, bạn có thể liên hệ với Bộ Phận Bảo Vệ Dữ Liệu của 98v qua:

• Email: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân"
• Live Chat trực tiếp trên nền tảng 98v.io (hỗ trợ 24/7)
• Kênh Telegram hỗ trợ chính thức của 98v

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày và bạn sẽ được thông báo về việc gia hạn cùng lý do cụ thể.

Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi

98v nghiêm túc thực hiện chính sách chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên 98v, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời. Chúng tôi cam kết xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay khi xác nhận được trường hợp này.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

98v có quyền cập nhật Chính Sách này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 98v.io;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu Chính Sách;
• Trong trường hợp thay đổi cơ bản ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận Chính Sách cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Điều 8.

Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 98v xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại 98v.io
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức 98v (hỗ trợ 24/7)

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách nghiêm túc, công bằng và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia bạn cư trú.